CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
1. Aspectos generales
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, uso y contratación de productos a través de la tienda online titularidad de MART AND GON MARKET, S.L., cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el apartado de Aviso Legal y Política de Privacidad de esta página web.
En adelante, la sociedad será denominada indistintamente MART&GON o el Titular.
El acceso a la página web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad.
El usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.
Las presentes Condiciones Generales estarán permanentemente disponibles para su consulta, descarga e impresión.
MART&GON podrá modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya formalizados.
2. Productos
La tienda online ofrece una selección de artículos de joyería y complementos, incluyendo, entre otros, anillos, pendientes, pulseras, collares, colgantes y demás accesorios comercializados por MART&GON.
Cada producto incorpora una descripción de sus características principales, materiales, medidas y precio.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Aunque MART&GON procura que las imágenes representen fielmente los productos, pueden existir ligeras diferencias de color, brillo, textura o dimensiones debido a la iluminación, la configuración de cada pantalla o las características naturales de determinados materiales, sin que ello constituya una falta de conformidad.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en cada momento.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra el usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Cuando el producto disponga de distintas opciones (talla, longitud, acabado, color u otras características), el cliente deberá seleccionar la correspondiente antes de incorporarlo al carrito.
Una vez revisado el pedido, el usuario podrá introducir, en su caso, un código promocional y proceder al pago.
Será necesario facilitar correctamente los datos de facturación y envío. El cliente será responsable de cualquier incidencia derivada de errores u omisiones en dichos datos.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar toda la información relativa a la compra, incluidos los productos seleccionados, importe, impuestos, gastos de envío y datos de entrega.
La compra únicamente quedará formalizada cuando el pago haya sido correctamente autorizado.
Una vez recibido el pedido, MART&GON enviará un correo electrónico de confirmación.
La factura se remitirá junto con el pedido o por medios electrónicos.
Si, por causas ajenas a MART&GON, un producto no estuviera disponible una vez confirmado el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad y podrá optar entre el reembolso del importe correspondiente o la sustitución por otro producto de características similares, siempre que ambas partes estén de acuerdo.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.
Los gastos de envío aparecerán claramente desglosados antes de finalizar el proceso de compra.
En caso de error manifiesto en el precio publicado de un producto, MART&GON podrá cancelar el pedido afectado, comunicándolo previamente al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Actualmente los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria a través de una plataforma de pago segura.
5. Envíos
MART&GON realiza envíos exclusivamente a la España peninsular.
No se realizan envíos a apartados de correos.
Los gastos de envío son de 8 € por pedido.
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 100 € disfrutarán de envío gratuito.
El plazo habitual de preparación y entrega es de entre 2 y 7 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o productos que indiquen expresamente otro plazo.
Los plazos de entrega comenzarán a computarse desde la confirmación del pago.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Si la empresa de transporte no pudiera efectuar la entrega por ausencia del destinatario, seguirá el procedimiento habitual establecido por la propia empresa transportista para concertar una nueva entrega o recogida.
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de su recepción.
Si detecta daños visibles en el embalaje o aprecia cualquier incidencia que pudiera afectar al contenido, deberá comunicarlo al transportista y ponerlo en conocimiento de MART&GON en un plazo máximo de 24 horas, acompañando fotografías del embalaje y del producto.
Una vez verificada la incidencia, MART&GON gestionará la sustitución del producto, el reembolso o la solución que legalmente corresponda.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca mediante correo electrónico dirigido a la dirección indicada en el Aviso Legal, identificando el número de pedido.
Una vez recibida la comunicación, MART&GON confirmará la recepción del desistimiento.
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje original, etiquetas, certificados de autenticidad (cuando existan) y cualquier accesorio incluido.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, MART&GON procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de catorce (14) días.
MART&GON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución.
No será aplicable el derecho de desistimiento respecto de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluyendo joyas grabadas, modificadas o realizadas por encargo, de acuerdo con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7. Garantía legal
Todos los productos vendidos por MART&GON están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a MART&GON tan pronto como tenga conocimiento de ella.
Cuando proceda legalmente, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubrirá los daños derivados del desgaste normal por el uso, golpes, caídas, accidentes, utilización inadecuada, falta de mantenimiento o manipulaciones realizadas por terceros ajenos a MART&GON.
8. Responsabilidad
MART&GON no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su voluntad.
Asimismo, no responderá de los daños ocasionados por un uso inadecuado de los productos adquiridos.
La responsabilidad máxima de MART&GON frente al cliente quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el pedido correspondiente, salvo disposición legal en contrario.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad de esta página web y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá ponerse en contacto con MART&GON mediante los datos de contacto que figuran en el Aviso Legal de la página web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando esté disponible.
En los supuestos en que la legislación lo permita y el comprador no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de MART AND GON MARKET, S.L., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
